Question 1

Como faço para comprar os produtos no site?

Accepted Answer

Basta navegar pelos produtos e adicioná-los ao carrinho.
Depois, acesse o carrinho, clique em “Finalizar Compra” e siga os passos para preencher seus dados de entrega e pagamento.
Assim que o pagamento for confirmado, você receberá um e-mail com o resumo do pedido.

Question 2

Quais são as formas de pagamento aceitas?

Accepted Answer

Aceitamos cartão de crédito (principais bandeiras), PIX e boleto bancário.
Pagamentos em cartão de crédito podem ser parcelados de acordo com as condições indicadas no momento da compra.
Caso tenha dúvidas sobre outro método de pagamento, entre em contato com nosso suporte.

Question 3

Como acompanho meu pedido depois da compra?

Accepted Answer

Depois de finalizada a compra e confirmado o pagamento, enviamos um e-mail com o código de rastreio e instruções de acompanhamento.
Você também pode acessar a área “Meus Pedidos” no site para verificar o status da entrega em tempo real.
Em caso de dúvidas, fale com o nosso suporte pelo chat ou e-mail.

Question 4

Qual é o prazo de entrega e como ela funciona?

Accepted Answer

O prazo de entrega varia conforme a sua localização e o tipo de envio escolhido (normal ou expresso).
Após o envio, você receberá um código de rastreio para acompanhar o status da entrega diretamente no site dos Correios ou transportadora parceira.
Se ocorrer algum atraso imprevisto, nossa equipe entrará em contato para mantê-lo informado.

Question 5

Quais são as políticas de troca e devolução?

Accepted Answer

Oferecemos até 7 dias corridos para devolução por arrependimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Em caso de troca por defeito ou problema no produto, você pode solicitar a troca em até 30 dias após o recebimento (ou dentro do prazo de garantia específico, se houver).
Para iniciar o processo, entre em contato com o suporte e informe o motivo da troca ou devolução, anexando fotos do produto, se necessário.
Para mais informações acesse nossas políticas aqui. (https://www.brinkessencia.com.br/pol%C3%ADtica-da-loja)

Perguntas Frequentes

AS PERGUNTAS MAIS FREQUENTES

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